よくある質問（FAQ）

Wildnoraでは、お客様をサポ​​ートいたします。以下は、お客様からよく寄せられるご質問への回答です。

1. 注文を変更またはキャンセルできますか？

迅速な配送のため、ご注文はできるだけ早く処理を開始いたします。そのため、ご注文後のキャンセルや変更は承ることができません。ご注文手続きに進む前に、ご注文内容を再度ご確認ください。

2. 注文したのですが、いつ発送されますか？

通常、すべてのご注文は1～3営業日以内に処理・発送されます。ご注文の商品が発送されると、追跡情報を含む発送確認メールが届きます。

3. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。また、ご注文番号とメールアドレスを使用して、ウェブサイトの[注文追跡ページ] （該当する場合）から直接ご注文を追跡することもできます。

4. 間違った商品や不良品が届いた場合はどうなりますか?

誠に申し訳ございません！ご注文を受け取ってから7日以内に、ご注文番号と問題箇所の鮮明な写真を添えて、 service@wildnora.comまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

5. 海外に発送できますか?

はい！Wildnoraは世界中に発送いたします。国際配送料と配送時間は地域によって異なり、チェックアウト時に計算されます。

6. 海外からの注文には関税や消費税を支払う必要がありますか?

海外からのご注文には、通関手数料、輸入税、その他の税金が適用される場合があります。これらの料金は受取人の負担となります。これらの料金は当社の価格に含まれておらず、国によって異なります。

7. 返品ポリシーは何ですか?

定価商品につきましては、商品到着後14日以内であれば返品を承ります。商品は未着用・未洗濯で、タグが付いたままの元の状態である必要があります。
詳細と手順については、 [返品および返金ポリシー]ページをご覧ください。

8. 割引コードを使うのを忘れてしまいました。後から適用できますか？

残念ながら、割引コードはチェックアウト時に適用する必要があり、注文後に遡って適用することはできません。

9. セール品を返品または交換できますか?

セール品はすべて最終販売であり、欠陥がない限り返品、返金、交換はできません。

まだ質問がありますか?

私たちがお手伝いします!
service@wildnora.comまでメールをお送りください。24 時間以内 (繁忙期や休日の場合は 48 時間以内) にご返信いたします。