Domande frequenti (FAQ)

Noi di Wildnora siamo qui per aiutarti. Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti.

1. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Iniziamo a elaborare gli ordini il più rapidamente possibile per garantire una consegna rapida, quindi purtroppo non siamo in grado di annullare o apportare modifiche una volta effettuato un ordine. Ti preghiamo di ricontrollare i dettagli del tuo ordine prima di procedere al pagamento.

2. Ho appena effettuato un ordine. Quando verrà spedito?

Tutti gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi . Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con i dettagli per tracciare la spedizione. Puoi anche tracciare il tuo ordine direttamente tramite la [Pagina di Tracciamento Ordini] del nostro sito web (se applicabile) utilizzando il tuo numero d'ordine e l'e-mail.

4. Cosa succede se ho ricevuto l'articolo sbagliato o un prodotto difettoso?

Ci dispiace molto! Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo service@wildnora.com entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine, allegando il numero d'ordine e foto chiare del problema. Ci impegneremo al più presto per risolvere il problema.

5. Effettuate spedizioni internazionali?

Sì! Wildnora spedisce in tutto il mondo . I costi di spedizione e i tempi di consegna internazionali variano in base alla località e vengono calcolati al momento del pagamento.

6. Dovrò pagare dazi e tasse sugli ordini internazionali?

Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposte o tasse di importazione a carico del destinatario. Tali costi non sono inclusi nei nostri prezzi e variano a seconda del Paese.

7. Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi di articoli a prezzo pieno entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali, con le etichette attaccate.
Per maggiori dettagli e istruzioni, visita la nostra pagina [Politica sui resi e rimborsi] .

8. Ho dimenticato di usare il mio codice sconto. Posso utilizzarlo in seguito?

Purtroppo, i codici sconto devono essere applicati al momento del pagamento e non possono essere applicati retroattivamente una volta effettuato l'ordine.

9. Posso restituire o cambiare gli articoli in saldo?

Tutti gli articoli in saldo sono da considerarsi definitivi e non possono essere restituiti, rimborsati o sostituiti, a meno che non siano difettosi.

Hai ancora domande?

Siamo qui per aiutarti!
Inviaci un'e-mail all'indirizzo service@wildnora.com e ti risponderemo entro 24 ore (48 ore nei periodi di punta o durante le festività).